從業以來,悠悠數載,雖然沒什么成績,但還是做了許多事情。
非常感謝各位捧場,上篇針對“優惠券”設計的經驗總結文章《優惠券設計全流程復盤:從業務到需求,從需求到實現》
受到許多同學的喜歡,也有許多同學提出了很多寶貴的意見,稍后小胖將把大家的意見匯總,做個番外篇上來。
趁熱打鐵,正好最近又在做首頁改版的事情,并且仔細一想,小胖做過的改版工作也有幾次了,正好一起分析總結給大家來作為以后類似工作的參考。
回顧以往的工作,有4次首頁改版是小胖認為比較重要和有價值的,分別是:酒店WEB網站首頁改版、酒店WAP網站改版、電商小程序首頁改版(2次)。
好了,咱們直奔主題吧!
作為產品經理,小胖認為最重要的就是多問為什么,并且能夠盡量找到自己滿意的答案。
那么,為什么要做首頁改版?
剛工作和工作不久的產品經理可能告訴我,因為之前的首頁太老舊、不好看,這都是9012年了,上世紀的色調已經不能滿足21世紀的審美!
那么工作三年的產品經理們怎么看?
坊間怎么說?公司剛來了一個產品總監,待遇挺高,沒事兒就折騰我們做首頁改版,真的沒有其他事情可以做了么?
當然,玩笑歸玩笑,嬉鬧過后咱們還是要分析一下,為什么要改版?
小胖自己總結了5個主要原因(小伙伴可以留言補充):
進行首頁改版的第一個原因是公司經歷過或者正在遭受重大變革,所以要進行改版。
比如小胖之前在做的酒店web首頁改版,一個很重要的原因就是,集團剛剛完成了幾輪收購,兼并了幾家酒店,之前單一的幾個集團下屬酒店的官網,無論是從設計還是內容本身都不能夠完整展示集團的實力和品牌的風格。
因此,需要對之前的老版本首頁進行重新設計,使之能夠統一風格。
最近在做的一次品牌首頁改版則是另外的原因,去年同時間做過一次調整,但是今年業務政策發生了很大的改變,所以,之前的首頁設計已經不能夠滿足今年的業務需求了。
簡單來講,之前是以門店的利益作為出發點來設計,而今年的設計則是更多的從使用者的角度來考慮,很大程度和比重削弱了門店的利益。
比如手Q5.0版本在2014年8月1日發布的版本,就是升級換代的杰出代表。
在當時用戶量面臨被兄弟公司微信蠶食的窘境之下,手機QQ 5.0版本可以說是一個非常成功的版本,以一種壯士斷腕的氣魄,進行了從UI到框架的全面改版。
現在回頭來看,是很成功的。直至今日已經形成年輕人用QQ,工作人士用微信的心理定位。
有時候產品首頁作為公司或者產品的門臉,如果年久失修也會影響公司形象,降低用戶對品牌的信賴度。
所以,每隔10年左右進行一次重新“裝修”也是有必要的(當然不是一定要)。
有一種需求叫做老板的需求,有一種愛叫做放手。
有時候老板對一件事情起了執念,那么作為過來人,我想告訴你一定不要想著跟老板打持久戰。
想一個讓老板滿意,又不是那么麻煩的方案或許會讓你事半功倍。
首頁改版也一樣。
二般做法:
作為一個產品新人當拿到作業之后,極大可能就會發生上邊兩種情況,雖然天下文章一大抄,但是!作為產品經理還是要多講點套路。 也就是一般做法:
(可以參見拙作《產品經理的12堂廣告課:當營銷核心理論遇上產品需求》。
定位只要分中、高、低端;品牌形象主要影響用戶對產品和品牌的安全感、信任感;另外,根據大家的普遍認知,高顏值一般也代表了高價格。
所以,改版的第一步是要首先定好自己產品的基調,無論是高大上的奢侈品網站,還是看起來low low的《貪玩藍月》,適合自己的就是最好的。
是給普羅大眾使用,還是要賣給有錢人。
是給互聯網一代用戶用,還是給老爸老媽用;等等。
人很容易陷入自high中,即使我們沒有白居易的精神,但至少真的多為自己那一圈用戶多考慮,而不是高高在上。
比如,是出差用?還是旅游用?是一個人用?兩個人用?還是幾個人用?
用多久:幾個小時、幾天、幾周、幾個月等……
移動互聯網時代以來大家都很推崇“場景化營銷”和“場景化設計”,就像產品經理們如同導演一樣,給用戶設計好劇情,然后用戶就會被劇情所打動,進而進入產品經理設下的圈套。
舉個例子說明一下:像魔方公寓、蛋殼公寓之前大火,就是因為作為剛畢業出來參加工作的大學生們,很難處理好跟房產中介和老房東們的關系,所以,讓你領包入住、無中介費、無需跟房東打交道、又可以認識新朋友的短租公寓就出來了!
所以,你稍加注意就會發現,這類產品的地鐵宣傳海報大都是粉粉嫩嫩的妹子和小鮮肉以及一應俱全的一個居家配飾,“年輕”、“居家”、“溫馨”這幾個關鍵詞就是這類產品首頁設計的關鍵要素了。
如果第1、第2、第3條比較務虛,那么第4條一定要是務實的。
無論是從評價一個產品的好壞成敗,還是用來評價產品經理們自身,你做的東西最終都會有一個評價標準,或者說只有一個評價標準。 那就是 — 帶來銷售!
還是以例子來解釋。比如當我們隨便打開一個OTA產品,你第一眼看到的是什么就是產品經理們最想讓你去做的事情,所謂“所見即所得”就是這個意思。
“查找/搜索”便是一般OTA產品首頁最為突出的部分。具體的展現方式其實目前主流又分開兩類,一類是以攜程為首的網格設計(上圖),另一類雖然日漸式微,但部分酒店類APP還是在堅持(上圖)。